Central de Atendimento
 

Como pagar?

Cartão de Crédito 

Na Tecnomídia,vocêpode fazer suas compras com cartão de crédito das administradoras Visa,MasterCard,Diners Club,American Express,Elo e Discovery Network. O pagamento pode ser àvista ou parcelado. 

Alguns produtos e/ou marcas possuem condições diferenciadas. Sempre verifique as regras vigentes no site para o produto que deseja. 

Para usar seu cartão de crédito,basta optar por esta forma de pagamento em sua Cesta de Compras e o número de parcelas que vocêdeseja parcelar,clique no botão finalizar compras e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua segurança,se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento,a Tecnomídia entraráem contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido. 

Éimportante informar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado,énecessário que haja limite disponível no cartão.

Importante 

Ao optar em pagar em várias parcelas,lembre-se de que éo valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado,o pedido não seráaprovado pela administradora do cartão e,neste caso,vocêseráinformado por e-mail. Vocêpode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite,refazer o pedido em parcelas com outro cartão,ou efetuar o pagamento em outra forma de pagamento.

O prazo de entrega da compra sócomeça a vigorar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão. Vocêseráinformado por e-mail.

 

Boleto bancário

Na finalização do pedido,o boleto éemitido e aparece na tela. Basta imprimir e efetuar o pagamento em qualquer banco,ou se preferir,poderápagar via homebanking. Não épreciso enviar o comprovante de pagamento,pois recebemos eletronicamente do banco. O boleto éválido apenas para compras àvista e possui validade de alguns dias para pagar.

Se não conseguir IMPRIMIR,não faça outro pedido,clique em "login"que estáno menu superior da loja,digite seu email e senha,ou “painel de controle”se jáestiver logado na área do cliente visualize os seus pedidos e e clique em imprimir boleto sobre seu pedido.

Depósito em conta

Escolhendo esta opção de pagamento,poderádepositar,fazer transferência on-line ou atéDOC. Os dados bancários estão abaixo.
Contas em nome de Datatix comercial LTDA(C.N.P.J 20.044.373/0001-71)

BANCO	Agência	Conta
Bradesco	Rua da Graça - Ag:0114-7	10.605-4
Itaú	Rua da Graça - Ag:6238	15.130-9

Envie o comprovante por email ou whatsapp 11-993985385 controladoria@tecnomidia.com.br com o número do seu pedido(IMPORTANTE) para identificamos pagamento do seu pedido e enviarmos seus produtos.


  

Qual éo prazo de entrega dos meus produtos?

O prazo de entrega e os valores de frete para qualquer produto da Tecnomídia varia de acordo com o CEP informado pelo cliente:

Processo de Compra
No primeiro passo do processo de compra,a “Cesta de Compras”,existe um campo para que o CEP do endereço de entrega seja informado. Desta maneira,são calculados prazo de entrega e valor do frete. Os prazos informados podem ser longos porque correspondem ao valor de frete mais barato(Frete Comum) ou vocêpode optar por um frete que a entrega seja mais rápida(Frete Expresso),porém o valor émais elevado que o Frete Comum.

Importante
O prazo para entrega do pedido écontado a partir do momento em que o pagamento do pedido éconfirmado pela Tecnomidia,e varia de acordo com a localidade escolhida e o serviço de entrega utilizado.
Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação,que éfeito pela instituição financeira,necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários:
Boleto Bancário:a confirmação do pagamento éfeita pela instituição financeira em até1(um) dia útil após o pagamento do boleto;
Depósito Bancário ou Transferência:a confirmação do pagamento éfeita pelo nosso setor financeiro em 1 dia útil após o envio do comprovante de depósito;
Cartão de Crédito:a confirmação do pagamento éfeita pela instituição financeira em até1(um) úteis.
Desde o momento em que o pedido for finalizado,o cliente receberámensagens em seu e-mail(fornecido pelo próprio cliente no momento do cadastro) informando qual éo status do pedido:se o pagamento foi confirmado,faturado e despachado,ou se háproblemas ou ainda se foi cancelado.
Épossível saber informações sobre seu pedido também no número(11)3352-1186 ou em Fale Conosco (link https://www.tecnomidia.com.br/contato.aspx).

Atrasos
Como nossas entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras em todo o território nacional,esses podem ter seus serviços atrasados devido às condições das estradas,condições climáticas(no caso de transportes aéreos),greves e feriados regionais ou locais. Nossa equipe tomarátodas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado,comunique nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@tecnomidia.com.brou pelo telefone(11) 3352-1186.

  

Fiz uma compra,mas estou com receio,nunca comprei nada pela Internet,pois fico inseguro,seráque não tem como enviar por sedex a cobrar?

Não hámotivos para enviar por sedex àcobrar. A loja virtual Tecnomídia vende pela internet a mais de 13 anos conveniada ao ShopFácil do Banco Bradesco,possuímos a medalha Ouro do eBit que éum selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar,preço,manuseio dos produtos,cumprimento do prazo de entrega,informações dos produtos,entre outros.,o que dáa loja toda credibilidade com referência a seu pagamento. A sua compra não éuma loteria,não tenha dúvidas sobre o comprometimento da entrega,possuímos um estoque bem grande de produtos e não somos uma empresa apenas criada para vendas na Internet.
 

Qual éa garantia da compra

Tanto para produtos como para serviços,o prazo é o mesmo. Mas deve ser analisado se o vício é aparente ou não,ou seja,se o defeito é de fácil constatação,se é visualmente perceptível. Sendo esse o caso e se o produto é durável(como os eletrodomésticos,por exemplo),o prazo é de 90 dias. Caso o produto seja não-durável(como pilhas e mouses,por exemplo),o prazo é de 30 dias. Isto está previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Qual éa garantia da mídia?

Não temos como garantir que grave ou funcione no seu gravador "X",pois existem dezenas de marcas de mídias,de gravadores,várias versões de "firmware"antigas(software interno do gravador) e velocidades de gravação diferentes. Vendemos muitas mídias e somos uma empresa de duplicação de CDs. Utilizamos diariamente todas as mídias em nossos processos de duplicação. Todas as marcas de mídias vendidas na loja passam por um processo de testes antes de disponibilizarmos para venda,e todas as especificações quanto àvelocidade de gravação devem ser respeitadas. Em caso de dúvidas,aconselhamos a compra de um pacote de 10 peças para testar em seu gravador.

Com a estabilidade das mídias CD-R e DVD-R,cada vez mais hámenos problemas de compatibilidade.

TROCA DE MÍDIAS:Não podemos trocar mídias usadas,pois o problema pode ser de seu gravador,software,computador,rede elétrica,vírus,ou seja não temos como identificar o causador do problema. Podemos trocar as mídias virgens por outras da mesma marca ou por outras considerando pelo valor total equivalente.
 

Gostaria de saber se o CD Cartão pode ser gravado em qualquer gravador de CD e se ele pode se executado em qualquer player?

O CD Cartão pode ser gravado / executado em qualquer player que possua uma pequena depressão de 8cm de diâmetro onde o CD Cartão éencaixado. Não recebemos nenhuma reclamação que não tenha funcionado em algum gravador,mas não temos como garantir que funcione em seu gravador
 

Fiz uma compra em sua loja virtual,mas na hora de imprimir o boleto a tinta da minha impressora acabou,o que que eu faço para obter o boleto?

Vocêpode imprimir a segunda via de seu boleto bancário através do Painel do Cliente. Clique em Login ou Painel do Cliente na parte superior direita e clique em Imprimir Boleto.
 

Preciso passar um comprovante de pagamento após efetuar o pedido?

Só há a necessidade de enviar um comprovante de pagamento se a forma pagamento por DEPÓSITO EM CONTA,
neste caso envie o comprovante no e-mail controladoria@tecnomidia.com.brou por fax(11) 3352-1183.
 

Comprei 100 CDs,mas o problema éque segundo vocês ele grava em 52x,sóque eu apenas consegui gravar em 8x. O meu gravador consegue gravar em até48x,mas quando eu tento nesta velocidade,ele perde o CD... o que eu faço?

52x ->Esta éa especificação do fabricante. Nós gravamos todas as mídias que vendemos em nossa loja. Se ocorre problema de gravação no seu gravador,grave na velocidade que conseguir. Pode ser tanto um problema de software quanto um problema do seu gravador.
 

Posso alterar meu endereço de entrega?

Não épossível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que jáforam recolhidas,como por exemplo,o ICMS(Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).
 

Cores das mídias e compatibilidade...

Possuímos em nossa loja mídias prata/verde(verde claro),prata/preto,diamante(cor prata dos dois lados),dourado(dourado nos dois lados) e prata/azul(tom azul médio). Em "geral"não hánenhuma relação da cor da mídia com qualidade ou tipo de mídia melhor para áudio ou dados. A mídia boa éaquela que grava bem em seu gravador e toca nos outros drives. As tecnologias de fabricação mudam e épor isso que existem várias cores,a cor das mídias varia de acordo com o material químico que são fabricadas,que varia de acordo com o fabricante,mas mesmo assim pode haver mídia ruim de uma fábrica ou boa de outra. Existem problemas de algumas mídias com algumas marcas de gravador. Devido ao grande número de fabricantes e de gravadores disponíveis,pois nem todos são compatíveis. Outro fator de incompatibilidade éo software de gravação de cada gravador. Mídias Audio Recordable For Consumer são especiais para aparelhos de gravação de mesa da Phillips. Toda as mídias que vendemos são de origem confiável e entre as melhores destacamos as de marca mais conhecidas.
 

Devolução por Arrependimento


De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor,nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial,o consumidor tem até7(sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com a Central de Atendimento ao Cliente em até7(sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida àtecnomidia.com.br em suas embalagens originais(internas e externa),sem que tenha sido utilizada e com todos os manuais e acessórios que a acompanham,sempre com a 1ªvia da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE:

Na hipótese de algum dos requisitos acima não serem atendidos,a tecnomidia.com.br não estaráobrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso,o produto objeto da recusa serádevolvido no endereço de entrega,acompanhado de informações sobre o problema constatado,sem a restituição de valores,cancelando automaticamente o processo de devolução.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra,assim como àrestituição dos valores pagos,(sempre que atendidas as alíneas a e b deste termo) a tecnomidia.com.br tem o direito de receber o produto intacto,e em condições de ser vendido novamente,não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto,assim como de seus componentes ou de suas embalagens(sem violação do lacre do fabricante).

A retirada do produto serárealizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da tecnomidia.com.br. No caso de cancelamento da compra por arrependimento,o valor pago pelo cliente seráintegralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores”abaixo.

Outros motivos para troca ou devolução

O cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses:

a) se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido,siga os procedimentos indicados acima para desistência,estando atento para o prazo de 7(sete) dias contados da data do recebimento.

Ressarcimento de valores

O valor pago pelo cliente assim como o respectivo frete serádevolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra,como explicado abaixo,e desde que observadas às demais condições aplicáveis ao caso descritas neste termo.

Em caso de pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno serácomunicado imediatamente àInstituição Financeira para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor,porém este procedimento éde responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Em caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online

A devolução dos valores deveráser realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente,no menor prazo possível,podendo ser efetuada em até10(dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria e não sendo constatada nenhuma das irregularidades previstas neste termo. Caso o cliente não seja titular de conta corrente,a tecnomidia.com.br reserva-se ao direito de solicitar documentação que comprove algum vinculo da pessoa com o cliente.

Em se tratando do art. 49,parágrafo único do CDC os valores eventualmente pagos serão ressarcidos imediatamente.

 

O que éa Nota Fiscal Eletrônica - NF-e?

Podemos conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência apenas digital,emitido e armazenado eletronicamente,com o intuito de documentar,para fins fiscais,uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços,ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica égarantida pela assinatura digital do remetente(garantia de autoria e de integridade) e pela recepção,pelo Fisco,do documento eletrônico,antes da ocorrência do fato gerador.

Mais informações no site:www.nfe.fazenda.gov.br

 

O que éo DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?

O DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica),éo documento impresso que acompanha as mercadorias em trânsito.

O DANFE não substitui a nota fiscal,mas comprova a compra e permite a consulta àNF-e no site da Secretaria da Fazenda(www.nfe.fazenda.gov.br).

 

Como solicito a segunda via do DANFE?

Quando o produto éencaminhado para entrega,vocêrecebe um e-mail contendo o link para fazer download do PDF e do XML da Nota. Se não receber por favor entre em contato conosco através do fale conosco(link).

 

 

Serviços

 

Além de ser especializada na distribuição de mídias ópticas,acessórios,suprimentos e embalagens,a Tecnomídia presta diversos serviços.

 

São serviços voltados para a área de gravação,impressão,produção e conversão de mídia,como:

 

- Duplicação de CD-R:Gravação de CD-R´s em pequenas e grandes tiragens,impressão direta no CD - de uma cor àpolicromia(silk-screen,termotransferencia,jato de tinta,etiqueta offset e etiqueta papel fotográfico),opção de diversas embalagens,material gráfico(capa e contra-capa),envelopes(papel,plástico,envelope cartão),manuseio e plástico adesivado de lacre .

 

- Duplicação de DVD-R:Gravação de DVD-R´s em pequenas e grandes tiragens,impressão direta no DVD - de uma cor àpolicromia(silk-screen,termotransferencia,jato de tinta ou etiquetas),com opção de diversas embalagens,material gráfico(capa e contra-capa),envelopes(papel,plástico,envelope cartão),manuseio e plástico adesivado de lacre.

 

- Replicação de CD:Replicação de CD-ROM e CD-ÁUDIO(qualidade industrial),com impressão feita em Silk-screen em atécinco cores,com embalagens especiais e comuns,material gráfico e manuseio.

 

- Replicação de DVD-ROM;DVD-VÍDEO:replicação de DVD´s(qualidade industrial),com impressão feita em Silk-screen ou OFF-SET atécinco cores,com embalagens especiais e comuns,material gráfico e manuseio(fazemos fotolito e prova de cor).

 

- CD-R's com formatos especiais: Duplicação (ou Replicação) e impressão de MINI CD´s (redondo 8cm), CD Cartão (retangular) e CD-CARD (arredondado) em etiqueta fosca e glossy, Silk-screen, com luvas plásticas ou impressas.

 

- Produção de CD's sob demanda:produzimos suas cópias a partir de uma matriz,em nossa Loja Virtual,conforme sua demanda ou do seu cliente;independente de quantidade,produzimos cópias uma a uma,cuidando da duplicação,impressão,montagem e envio.

 

- Duplicação e Impressão de Pen Drive:com este serviço vocêpode receber seu pen drive gravado com seu conteúdo ou impresso com o logotipo de sua empresa.

 

- Duplicação de Cartão de Memória –Cartão SD ou Micro SD:com este serviço vocêpode receber seu cartão de memória para máquina fotográfica ou para seu celular no volume que desejar .

 

- Impressão em Silk-Screen:impressão de arte personalizada em Silk-screen,com qualidade de CD prensado em CD virgem - e gravação posterior de acordo com sua necessidade. Possuimos maquinas impressoras automaticas rotativas com alta capacidade de impressão

 

- Transformação de vídeo para Vídeo-CD/DVD e outras mídias:conversão de fita VHS para vídeo CD ou DVD,BETA para VHS,autoração,filmagem de vídeo empresarial com colocação em vídeo CD ou DVD;duplicação de fita de vídeo.

 

- Projetos Especiais:duplicação de coletâneas de música com direito autoral de gravações originais,cover e regravações,em embalagens especiais para brindes ou para distribuição em eventos ou ocasiões especiais. Com direitos autorais e de editora

 

- CD's Personalizados para datas comemorativas: duplicação de CD-R´s com impressão de fotos ou textos, com conteúdo de músicas infantis ou para bebês (incluso direitos autorais), como convite ou como lembrança/brinde. Conteudo de dominio publico

 

- Projetos de Multimídia, Áudio: desenvolvimento de conteúdo para catálogos eletrônicos, apresentação multimídia, vídeos empresariais, autoração de DVD e masterização de áudio.

 

- Consulte nosso Televendas (11) 3352-1199

 

Além destes serviços a Tecnomídia possui o Projeto CD Personalizado; uma solução inovadora e criativa que permite ao cliente criar um brinde musical totalmente personalizado - com a possibilidade de incluir catálogo da empresa, faixa interativa, apresentação, etc.       

 

Conheça também outros serviços prestados pela Tecnomídia, clicando no link SERVIÇOS, ou acessando:

 

Projeto CD Personalizado - produção de cds com coletâneas de músicas escolhidas pelo cliente - com direitos autorais- www.cdpersonalizado.com.br

 

Serviços de impressão ou gravação de cds , dvds ou pen drives - Orçamentos - www.cdagora.com.br

 

Distribuição - Atendimento a revendas e representantes - www.mediatech.com.br

 

Sobre a Tecnomídia

 

Bem vindo à nossa loja virtual .

Nossa loja virtual conta com mais de 1000 produtos de informática, foto, áudio e vídeo. Produtos disponíveis para venda estão em nosso estoque .

Nossa separação e expedição de pedidos é própria. Contando com coletas diárias .

Nosso principal compromisso é com você , nosso visitante que esperamos como cliente. Assim, buscamos oferecer as melhores marcas e condições de pagamento, novidades do mercado, grande variedade de produtos, preços atrativos, alto padrão de qualidade, conveniências, comodidade de compra, etc.

Trabalhamos com as melhores marcas para que os produtos tenham a melhor qualidade. Produtos de origem fiscal comprovada, adquiridos no mercado nacional de fabricantes, importadores ou distribuidores.

Procuramos sempre fornecer o mesmo material divulgado, para que nosso cliente sempre receba o que está acostumado a comprar.

Possuímos um depto de SAC que atende, responde e procura solucionar todas as dúvidas, reclamações, sugestôes de nossos clientes.

A loja virtual Tecnomídia vende pela internet a mais de 13 anos conveniada ao ShopFácil do Banco Bradesco, possuímos a medalha Ouro do eBit que é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros.

Não é sem motivos que em 2006 nossa loja estava em 25o lugar na pesquisa EXAMEINFO de lojas virtuais . Em 2007 ficamos em 20o lugar, de todas as lojas virtuais do Brasil.

Vendemos pela internet desde 1999.

Também atendemos revendas e distribuidores com produtos e preços diferenciados, através de nosso televendas ou rede de representantes.

Atuamos na distribuição de diversos acessórios e embalagens para todo Brasil.

O Grupo Tecnomidia começou sua operação com mídias em 1991. Somos especializados em duplicação e impressão de mídias.

Assine nosso informativo e receba ofertas especiais periódicas.

  

Endereço

 

Rua Correia de Melo, 85 - 3º andar
Bom Retiro - São Paulo/SP - CEP: 01123-020

 

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8:30 às 17:30

Como chegar

 (google maps)